I – THỜI HẠN BẢO HÀNH

Tất cả sản phẩm do Sài Gòn Furniture sản xuất và cung cấp đều được bảo hành miễn phí 12 tháng (tính từ ngày giao hàng và lắp đặt).

II – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 

1. Bàn, tủ văn phòng.

Những sản phẩm được bảo hành miễn phí

+ Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

+ Mặt bàn bị trầy xước, cong vênh nghiêm trọng.

Trường hợp sản phẩm không được bảo hành miễn phí:

+ Sản phẩm/ linh kiện không phải do Sài Gòn Furniture sản xuất, nhập khẩu và phân phối.

+ Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, hoặc do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc…Bất kì sự tự ý thay đổi, sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không do nhân viên kỹ thuật của Sài Gòn Furniture hướng dẫn cũng không được chấp nhận.

+ Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình tháo lắp, vận chuyển, va đập…

+ Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Sài Gòn Furniture sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp.

+ Sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành thì Sài Gòn Furniture sẽ sửa chữa, thay thế sản phẩm hư hỏng, lỗi sản xuất.

+ Trong điều kiện sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, Sài Gòn Furniture sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương.

2. Ghế văn phòng.

Những sản phẩm được bảo hành miễn phí

+ Lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

+ Lỗi khung chân, khung lưng sắt bị gãy hoặc mối hàn bị nứt.

+ Phần chân nhựa được bảo hành 1 năm, và thay mới trong trường hợp bị gãy.

Trường hợp sản phẩm không được bảo hành

+ Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (quá 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt)

+ Sản phẩm bị gãy ván trong quá trình sử dụng.

+ Bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài như rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…

+ Khung chân hoặc khung lưng bị tróc sơn trong quá trình sử dụng.

+ Phần vải,da, simili bọc ghế bị rách trong quá trình sử dụng

+ Tay ghế, chân ghế bị trầy xước trong quá trình sử dụng

+ Phần nệm mút bị xẹp trong quá trình sử dụng

III –THỜI GIAN VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH

+ Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh vào fanpage của Sài Gòn Furniture : https://www.facebook.com/noithat.saigonfurniture/  hoặc qua zalo số 0906.734.012 để nhân viên chăm sóc khách hàng liên hệ lại trong thời gian sớm nhất.

+ Thời gian bảo hành: Trong giờ làm việc Thứ 2 – Thứ 6 : 8h30 -17h30  / Thứ 7 : 8h30 – 12h.
Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 3 giờ làm việc.Tiến hành bảo hành từ 3-7 ngày làm việc.